Ștergerea contului

Aici afli cum ștergi contul din aplicația Universul Mihaelei, oferită de CARLETONE S.R.L., ce date se șterg și ce se mai păstrează.

Din aplicație (cel mai rapid)

1. Deschide aplicația și apasă pe butonul pentru părinți.
2. Răspunde la întrebarea pentru adulți.
3. Intră în Contul meu → Profil → Șterge contul și confirmă.

Contul și datele lui se șterg imediat, iar aplicația revine la ecranul de început.

Fără aplicație

Scrie-ne la hello@universulmihaelei.com de pe adresa de email a contului, cu subiectul „Ștergerea contului”. Ștergem contul în cel mult 30 de zile, de obicei mult mai repede, și îți confirmăm pe email.

Dacă ai intrat cu Apple și ai ales să-ți ascunzi adresa de email, cel mai simplu e să ștergi contul din aplicație. Dacă nu mai ai aplicația, scrie-ne de pe adresa ta obișnuită: îți cerem o confirmare, ca să nu ștergem contul altcuiva.

Ce se șterge

• contul: adresa de email, parola și legătura cu Apple sau cu Google;
• profilul copilului: numele sau porecla, vârsta și avatarul;
• progresul: episoadele văzute, locul din episoade, favoritele, Realizările și diplomele;
• abonamentul: evidența lui la noi și la RevenueCat, furnizorul nostru pentru abonamente;
• mesajele trimise din aplicație la Suport;
• alegerile tale pentru emailuri.

Ce se mai păstrează și cât timp

• Copiile de siguranță ale bazei de date: se șterg automat în cel mult 35 de zile.
• Emailurile schimbate cu noi și cererea ta de ștergere: cel mult 3 ani, ca dovadă că am răspuns.
• Jurnalele tehnice ale serverelor: se șterg automat în câteva zile.
• Apple sau Google păstrează istoricul cumpărărilor din contul tău de magazin, după propriile reguli.

Abonamentul nu se anulează odată cu contul

Dacă ai Plus, anulează-l separat, ca să nu mai plătești:

• pe iPhone sau iPad: Configurări → numele tău → Abonamente;
• pe Android: aplicația Google Play → profilul tău → Plăți și abonamente → Abonamente.

Conturile nefolosite

Dacă nu intri în cont 3 ani la rând și nu ai abonament activ, ștergem contul și datele lui, după ce te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte.

Doar o parte din date

Dacă vrei să ștergi doar o parte din date, de exemplu progresul copilului sau mesajele trimise la Suport, fără să ștergi contul, scrie-ne la hello@universulmihaelei.com. Numele, vârsta și avatarul copilului le poți schimba oricând din aplicație, din Contul meu.